Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « Nous »). La Plateforme permet aux invités ou locataires d’effectuer en ligne des réservations de biens immobiliers et de chambres (le « Service »). La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant le Service, notamment la manière dont vos informations personnelles et données sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

Le fait de nous fournir vos informations personnelles relève d’un choix de votre part. Nous l’apprécions et vous remercions de ce choix. Vous n’êtes pas légalement obligé(e) de nous fournir ces informations, mais nous en avons besoin pour vous permettre d’utiliser le Service. Nous agissons en tant que responsables du traitement et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation de toute donnée que vous soumettez ou fournissez via le Service. En plus de cette déclaration de confidentialité, nous pouvons disposer de politiques supplémentaires ou de codes de conduite qui s’appliqueront à votre utilisation du Service. Si vous avez des questions concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous envoyez une demande, faites une demande au service client ou créez un compte, vous fournissez des informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail.

Nous pouvons collecter vos informations de carte de crédit ou de débit lorsque vous payez pour le Service. Ces informations sont collectées pour notre compte par un prestataire de paiement.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur notre site web et via e-mail. De plus, nous pouvons collecter votre adresse IP auprès de votre fournisseur d’accès à Internet et pouvons collecter vos coordonnées bancaires selon les besoins des propriétaires de biens.

Utilisation et divulgation des informations collectées

Nous pouvons partager les informations que vous nous avez communiquées avec des prestataires de services tiers afin de fournir et d’assister le Service, notamment pour :

communiquer avec vous au sujet de l’utilisation du Service et répondre à vos demandes ;
renforcer la sécurité et la sûreté du Service, par exemple en enquêtant sur une activité suspecte ou des violations des conditions ou politiques applicables ;
développer de nouveaux outils, produits ou services au sein du Service ;
associer l’activité sur le Service entre différents appareils utilisés par un même individu afin d’améliorer le fonctionnement global du Service ;
identifier et corriger d’éventuels bugs ;
effectuer des analyses de données et de systèmes, y compris des recherches visant à améliorer le Service ;
respecter toute loi applicable et aider les services répressifs et autorités compétentes, si nous estimons que cela est nécessaire ou justifié.

Accéder, modifier, exporter ou supprimer vos informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

le droit de demander une copie de vos données personnelles ;
le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes ;
le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver ;
le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles. Par exemple, votre consentement à recevoir des communications de marketing électronique.
Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing électronique, veuillez utiliser le lien de gestion des abonnements inclus dans nos communications. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des messages système et des communications administratives, tels que des confirmations de commande, des messages système et des notifications liées aux activités de votre compte ;
le droit de demander la mise à disposition de vos données personnelles et, si possible, de transmettre ces informations directement (dans un format portable) à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat ;
le droit de demander une limitation du traitement ultérieur, en cas de litige concernant l’exactitude ou le traitement de vos données personnelles ;
le droit de vous opposer au traitement des données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime et/ou le marketing direct.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits via les outils fournis dans le Service, vous devez nous contacter directement pour l’accès, la modification, l’exportation ou la suppression de vos informations personnelles.

Information RGPD

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen :

En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée conformément au RGPD (UE) 2016/679, daté du 27 avril 2016.

Notre base légale pour la collecte des données personnelles

Collecte sur la base du consentement : la collecte de données personnelles fondée sur le consentement de la personne concernée se fera via des formulaires de consentement conservant la documentation relative au consentement donné par l’individu.
Nous utilisons les informations personnelles pour remplir nos obligations liées aux contrats et accords conclus avec les clients, partenaires et fournisseurs.
Collecte sur la base de l’intérêt légitime : nous pouvons utiliser des données personnelles si cela est considéré comme relevant d’un intérêt légitime, et si les intérêts ou droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas sur cet intérêt. En général, pour établir la base légale de la collecte, une évaluation a été réalisée afin d’identifier un intérêt mutuel.

Conservation des données

Nous conservons les informations permettant de vous identifier aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans vous en informer, dès lors que nous estimons qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus.

Information CCPA

Vous pouvez exercer certains droits de consommateur au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA). Vos droits CCPA sont décrits ci-dessous.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, l’objectif commercial de leur collecte, et les types de tiers avec lesquels nous les partageons ou les vendons.

Droit à la suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Nous supprimerons toute information personnelle qui n’est pas essentielle au fonctionnement normal de l’entreprise de nos dossiers et demanderons à tous nos prestataires de services d’en faire de même. Nous considérons comme essentielles au fonctionnement de l’entreprise les données utilisées pour :

vous fournir des biens ou des services ;
détecter et résoudre des problèmes liés à la sécurité ou aux fonctionnalités ;
respecter des obligations légales.

Droit à la non-discrimination

Si vous exercez vos droits de consommateur :

nous ne vous refuserons pas des biens ou services ;
nous ne vous facturerons pas des prix ou tarifs différents pour des biens ou services, y compris via des remises ou avantages, ou en imposant des pénalités ;
nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité différente de biens ou services.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons aucune information permettant de vous identifier, telle que votre nom ou vos coordonnées. Toutefois, nous autorisons des réseaux publicitaires tels que Facebook et Google à collecter votre activité électronique lorsque vous êtes sur notre site web.

Confidentialité des enfants

Ce service est destiné aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment ni intentionnellement d’informations concernant des enfants de moins de 16 ans.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies dans le cadre du Service. Les cookies sont des paquets d’informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur web, puis renvoyés par le navigateur à chaque fois qu’il accède à nos serveurs. Les cookies peuvent contenir diverses informations, telles que les pages web consultées, la durée des sessions et les adresses IP.

Les cookies sont utilisés à différentes fins, notamment pour collecter des informations statistiques sur votre utilisation du Service et éviter de vous reconnecter avec votre identifiant et mot de passe à chaque utilisation du Service. Ces informations servent à rendre les sites web plus efficaces, à fournir des informations commerciales et marketing, et à collecter des données personnelles telles que le type de navigateur et le système d’exploitation, la page de provenance, le parcours sur le site, le domaine du fournisseur d’accès, etc., afin de comprendre comment les visiteurs utilisent un site web.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons de ces changements via l’interface du Service. Votre utilisation continue du Service constitue votre consentement à la Politique modifiée.

Si vous n’acceptez pas la Politique modifiée, nous pouvons mettre fin aux Conditions et à votre compte sur le Service, et bloquer votre accès et votre utilisation du Service, à l’expiration de 30 jours après votre refus d’accepter la Politique révisée. En cas d’exigence légale ou de nécessité, nous pouvons également introduire des changements immédiats à cette Politique.

La dernière version des Conditions et sa date d’entrée en vigueur seront toujours accessibles sur le Service.

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